Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Haustür, jahrelang unterstützt.
Jede Helonancy-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lagerhaus versandt. Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist garantiert.
Versandinformationen
Standard-Lieferzeit
Bei allen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Kartonage mit generischer Absenderadresse versendet. Der Lieferschein listet die Marke nur als »HLN Group, LLC« auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Lieferung im Inland
Kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung. UPS oder DHL, 2–4 Werktage. Expressoptionen beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden sofort nach Etikettengenerierung versendet.
International
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Frankreich und weitere EU-Länder. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Lieferzeit 5–10 Werktage.
Versand aufhalten
Möchten Sie den Versand verzögern? Mailen Sie [email protected] innerhalb von vier Stunden nach Bestellaufgabe, und wir können den Versand bis zu 30 Tage zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein Porto-bezahltes Etikett – keine Fragen, keine Restituierungsgebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieverbrauch und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos bei der ersten Inanspruchnahme.
Hinweis zur Hygiene
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei verwendeten Produkten – Ihre Rückerstattung wird trotzdem bearbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas Kaputtes oder Falsches angekommen? Mailen Sie [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen ist ein Ersatz am selben Werktag unterwegs.