Helonancy

Datenschutzrichtlinie

Was wir sammeln, was nicht, und deine Rechte.

Wir haben versucht, dies in verständlichem Deutsch zu schreiben. Falls etwas unklar ist, schreibe an [email protected] und wir erklären es dir direkt. Zuletzt aktualisiert am 15. April 2026.

Was wir sammeln

Wenn du eine Bestellung aufgibst, sammeln wir deinen Namen, deine Versand- und Rechnungsadresse, deine E-Mail, deine Telefonnummer und deine Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) verarbeitet und erreichen unsere Server niemals in roher Form.

Wenn du die Seite besuchst, sammeln wir Standard-Analysedaten – angesehene Seiten, Gerätetyp, ungefähre Position basierend auf IP – über Google Analytics. Du kannst dich über das Cookie-Banner abmelden.

Wir sammeln, leiten nicht ab und teilen keine intimen Kaufdetails mit Werbenetzwerken. Dein Kaufverlauf bleibt in unseren Systemen.

Wie wir es verwenden

Wir verwenden die Informationen, die du uns gibst, um Bestellungen zu erfüllen, Produkte zu versenden, dich über deine Bestellung zu informieren und Support-Anfragen zu beantworten. Wir schicken dir Quittungen und Versandbestätigungen per E-Mail. Wir verkaufen deine Daten nicht – niemals, an niemanden, aus keinem Grund.

Marketing-E-Mails sind opt-in. Du kannst dich mit einem Klick abmelden und wir werden dies innerhalb von 24 Stunden respektieren.

Deine Rechte

Zugriff

Du kannst einen vollständigen Export aller Daten anfordern, die wir über dich haben. Schreib an [email protected] – wir liefern ihn innerhalb von 30 Tagen, verschlüsselt.

Löschung

Du kannst anfordern, dass wir dein Konto und alle zugehörigen Daten löschen. Wir erfüllen Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen, außer wenn Aufbewahrung rechtlich erforderlich ist (z. B. Steuerdatensätze vergangener Käufe).

Korrektur

Du kannst deine Kontaktdetails direkt in deinem Konto aktualisieren oder korrigieren, oder uns per E-Mail kontaktieren. Fehler werden innerhalb von 7 Tagen behoben.

Datenportabilität

Dein Datenexport wird in einem maschinenlesbaren JSON-Format geliefert, damit du ihn bei Bedarf mitnehmen kannst.

Cookies & Tracking

Wir verwenden First-Party-Cookies für Warenkorbpersistenz und authentifizierte Sitzungen. Wir verwenden Google Analytics zur Messung des Website-Verkehrs und Meta Pixel zur Werbe-Zuordnung – beide können über das Einwilligungsbanner bei deinem ersten Besuch deaktiviert werden. Wir führen keine Tracking-Pixel von Drittanbietern für andere Zwecke aus.

Kinder

Unsere Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren gedacht. Wir sammeln nicht bewusst Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn du glaubst, dass ein Kind unseren Service genutzt hat, kontaktiere uns und wir löschen seine Informationen sofort.

Datenschutzfragen, Löschanfragen oder Bedenken? Schreib an [email protected]. Ein echtes Team liest jede Nachricht und antwortet innerhalb von zwei Geschäftstagen.

Datenschutzteam kontaktieren